泗神廟社區(qū)“幫代辦”主動服務贏得居民滿意
2020-11-16 14:48:53
來源：岳塘新聞網 | 編輯：張陽婷 | 作者：賀利芝
岳塘新聞網11月17日訊（通訊員：賀利芝）“現在房屋漏水問題解決了，鄰里關系也非常融洽，謝謝你們！”11月16日，家住湘潭市岳塘區(qū)東坪街道泗神廟社區(qū)新三村小區(qū)的陳鳳英老人拉著社區(qū)網格員的手，連聲道謝。
去年，陳鳳英老人的老伴去世后，跟隨女兒在廣州居住，于近日返回湘潭?；氐郊抑泻?，發(fā)現房屋漏水現象嚴重，墻壁已經變色發(fā)霉，布滿污漬。老人見此情景，不知如何是好，便找到社區(qū)網格員，反映房屋漏水問題。
社區(qū)工作人員獲悉情況后，立即請來專業(yè)人員到現場查看，據專業(yè)人員勘察判斷，漏水問題屬樓上住戶廁所水管破損所致。為盡快幫助老人解決房屋漏水問題，社區(qū)網格員主動與樓上住戶進行溝通，協(xié)商維修方案，在最短的時間內幫助老人解決了房屋漏水問題。
據悉，該社區(qū)推行“幫代辦”服務以來，社區(qū)網格員改“坐等上門”為“主動服務”，截至目前，共為居民提供特別求助服務100余次，獲得群眾信賴和點贊。
責編：張陽婷
來源：岳塘新聞網
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